FAQ

IhreApotheken.de ist der neue Online-Service Ihrer Vor-Ort-Apotheken. Sie erhalten alle Medikamente schnell, sicher und persönlich.
Mehr als jede 3. Apotheke in Deutschland bietet Ihnen über IhreApotheken.de einfachste Möglichkeiten zur Vorbestellung rezeptfreier Apothekenprodukte und natürlich auch verschriebener Produkte per Rezeptupload. Kurze Zeit später liegen die Produkte zur Abholung in Ihrer Wunschapotheke bereit oder werden bei Bedarf vom Botendienst Ihrer Apotheke auch direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

IhreApotheken.de ist wie ein Marktplatz der Vor-Ort-Apotheken. Nach Auswahl Ihrer Wunschapotheke, beispielsweise einer Apotheke bei Ihnen zu Hause um die Ecke oder in der Nähe Ihres Arbeitsplatzes können Sie rezeptfreie und rezeptpflichtige Produkte online vorbestellen – ob vom heimischen Sofa aus oder von unterwegs, z. B. per Smartphone direkt aus der Arztpraxis – und dann in Ihrer Apotheke abholen. So können Sie sicher sein, dass alles in ihrer Apotheke für Sie bereitliegt. Und das alles ohne Versandkosten. Viele Apotheken bieten Ihnen alternativ die Möglichkeit, Medikamente über Ihren Botendienst zu Ihnen nach Hause zu bringen.

Die Verfügbarkeit in Ihrer Apotheke vor Ort ist von verschiedenen Parametern wie z. B. den Öffnungszeiten der Apotheke oder der Lieferbarkeit des gewünschten Produktes abhängig. In der Regel sind die Produkte schon deutlich schneller verfügbar. Die ausgewählte Apotheke meldet sich kurzfristig bei Ihnen mit einer Mitteilung zur Abholzeit.

Nein, Sie können ohne Registrierung als Gast über IhreApotheken.de bestellen. Sie müssen lediglich Ihren Namen, Ihre E-Mail und eine Telefonnummer für Rückfragen angeben. Wenn Sie häufiger vorbestellen, können Sie sich aber auch registrieren und so beispielsweise Ihre bereits getätigten Bestellungen einsehen.

Ihre ausgewählte Wunschapotheke wird Ihnen eine E-Mail oder SMS (Ihrem Wunsch entsprechend) senden, sobald die Bestellung abholbereit ist, oder um mitzuteilen, wann der Botendienst die Produkte bringt.

Für die Bestellung verschriebener Produkte müssen Sie das Rezept fotografieren und über die Seite hochladen. Unser System erkennt das Rezept automatisch. Bei Rückfragen zum Rezept meldet sich Ihre Apotheke bei Ihnen. Bitte beachten Sie: Bringen Sie das Rezept bitte bei Abholung des verschriebenen Produktes in die Apotheke mit.

Sie können verschreibungspflichtige Produkte nur reservieren, wenn Sie ein Rezept fotografieren und über die Seite hochladen. So kann das Team der Vor-Ort-Apotheke schon vorab das Rezept prüfen und sich bei Fragen, zum Beispiel unerwünschten Wechselwirkungen zwischen Medikamenten, bei Ihnen melden oder Sie bei der Abholung der Arzneimittel gezielt darauf ansprechen. Der Preis verschreibungspflichtiger Arzneimittel ist gemäß Arzneimittelpreisverordnung verbindlich festgelegt.

Sie können der Apotheke jederzeit mitteilen, dass Sie die Vorbestellung nicht mehr benötigen oder wünschen.

Sollten Sie die Produkte innerhalb von 6 Werktagen nach der Reservierung nicht abgeholt haben, werden sie wieder für den Verkauf freigegeben und Ihre Reservierung erlischt.

Ihre Reservierung liegt 6 Werktage ab Bestelldatum in Ihrer ausgewählten Apotheke für Sie bereit.

Nach Ihrer Vorbestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung und wenig später eine Mitteilung Ihrer gewählten Apotheke über die frühestmögliche Abholzeit. Bitte beachten Sie die jeweiligen Öffnungszeiten Ihrer Vor-Ort-Apotheke.

Die meisten Apotheken bieten auch einen Botendienst an. Die Voraussetzungen im Einzelnen sowie mögliche Kosten können Sie der Seite der ausgewählten Apotheke entnehmen.

Die Botendienstleistungen und -zeiten sind abhängig von der Verfügbarkeit in der gewählten Apotheke vor Ort. Bitte entnehmen Sie die Lieferzeit der E-Mail der Apotheke, die Ihre vorbestellten Produkte an Sie liefern wird.

Häufig ist der Botendienst kostenlos. In Einzelfällen kann Ihre Apotheke hierfür aber eine Gebühr erheben.

Bitte geben Sie eine Lieferadresse an, wo Sie für gewöhnlich selbst oder ein von Ihnen autorisiertes erwachsenes Familienmitglied anzutreffen ist.

Bei verschreibungspflichtigen Medikamenten berechnet die Apotheke die übliche Zuzahlung zum Rezept bei Abholung vor Ort oder teilt den Betrag vorab per E-Mail mit.

Die Online-Zahlung kann von Apotheken auf ia.de eingerichtet werden. Ob Ihre Wunschapotheke die Online-Zahlung bereits anbietet, entnehmen Sie dem Apothekenfinder. Die Bezahlung bei Abholung und die Bezahlung bei Botendienstlieferungen, sofern ein Botendienst in der von Ihnen ausgewählten Apotheke angeboten wird, ist immer möglich.

Auf der Apotheken-Startseite können Sie über den Reiter „Details“ weitere Informationen wie z. B. die Adresse und Kontaktdaten der Apotheke einsehen. Die Apotheken freuen sich über Ihren Anruf.